📜 Jogi nyilatkozatok

Általános Szerződési Feltételek, Adatvédelmi nyilatkozat és egyéb jogi dokumentumok

ÁSZF Adatvédelem Elállási jog Szállítás Impresszum Elállási minta Panaszkezelés

📋 Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Pillár Méhészet (továbbiakban: Eladó) webshopjára vonatkozik, amely a pillarmeheszet.hu domain alatt érhető el.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a weboldalon keresztül történik. A webshop használatával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2. Az Eladó adatai

  • Név: Pillár Méhészet — Pillár Attila őstermelő
  • Székhely: 5553 Kondoros, Klapka utca 11.
  • E-mail: pillarmeheszet@gmail.com
  • Telefonszám: +36 20 354 9344

3. Megrendelés menete

  1. A Vásárló kiválasztja a kívánt termékeket és a kosárba helyezi azokat.
  2. A kosár tartalmának ellenőrzése után a „Rendelés leadása" gombra kattint.
  3. Megadja szállítási adatait (név, e-mail, telefonszám, cím) és kiválasztja a fizetési módot.
  4. Az összesítő oldalon ellenőrzi a megrendelés adatait, majd a „Megrendelés megerősítése" gombra kattintva véglegesíti rendelését.
  5. A sikeres megrendelésről visszaigazoló e-mailt kap a megadott e-mail címre.

4. Fizetési feltételek

A webshopban az alábbi fizetési módok érhetők el:

  • Utánvét: Fizetés készpénzben a futárnál, a csomag átvételekor.
  • Előre utalás: Banki átutalás a megrendelés visszaigazolásában megadott bankszámlaszámra. A rendelés feldolgozása az összeg beérkezése után történik.

5. Árak

A webshopban feltüntetett árak bruttó árak, magyar forintban (Ft) értendők. Az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák. Az Eladó fenntartja az árváltoztatás jogát, amely a már leadott rendeléseket nem érinti.

6. Szállítási feltételek

A szállítás futárszolgálattal történik, az egész ország területén. A szállítási idő általában 1-3 munkanap. A szállítási költség 1 290 Ft, 15 000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes.

7. Rendelés törlése

A Vásárló jogosult a megrendelés leadását követően, a kiszállítás megkezdése előtt rendelését törölni. A törlésről e-mail értesítést kap.

8. Jótállás, szavatosság

Az Eladó szavatolja, hogy a termékek megfelelnek az élelmiszerbiztonsági előírásoknak és a feltüntetett leírásnak. Sérült vagy hibás termék esetén az Eladó cserét vagy visszatérítést biztosít. A reklamációt a kézbesítéstől számított 48 órán belül kérjük jelezni e-mailben.

9. Irányadó jogszabályok

Jelen ÁSZF-re és a webshopban kötött szerződésekre az alábbi jogszabályok irányadók:

  • 2013. évi V. törvény — Polgári Törvénykönyv (Ptk.)
  • 2001. évi CVIII. törvény — az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Eker. tv.)
  • 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet — a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
  • 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet — a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
  • 2011. évi CXII. törvény — az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.)
  • AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (GDPR)
  • 1997. évi CLV. törvény — a fogyasztóvédelemről (Fgytv.)

10. Hatályba lépés

Jelen ÁSZF 2026. január 1-jétől hatályos, és visszavonásig érvényes. Az Eladó fenntartja az ÁSZF egyoldalú módosításának jogát, amelyről a weboldalon tájékoztatja a Vásárlókat.

🔒 Adatvédelmi nyilatkozat

1. Az adatkezelő

Az adatkezelő a Pillár Méhészet (e-mail: pillarmeheszet@gmail.com, telefon: +36 20 354 9344). Az adatkezelő a GDPR (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezéseinek megfelelően kezeli a személyes adatokat.

2. Kezelt adatok köre

A megrendelés során az alábbi személyes adatokat kezeljük:

  • Teljes név – a csomag kézbesítéséhez és azonosításhoz
  • E-mail cím – visszaigazolás, státuszfrissítések küldéséhez
  • Telefonszám – szállítással kapcsolatos egyeztetéshez
  • Szállítási cím – a termékek kézbesítéséhez
  • Megjegyzés – opcionális, a kézbesítés segítéséhez

3. Az adatkezelés célja és jogalapja

  • Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)): A megrendelés feldolgozása, a termékek kiszállítása, a Vásárlóval való kapcsolattartás.
  • Jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)): Számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése.

4. Az adatkezelés időtartama

A személyes adatokat a megrendelés teljesítésétől számított 5 évig tároljuk a számviteli kötelezettségeknek megfelelően. Az érintett kérésére az adatokat a jogi kötelezettségek figyelembevételével töröljük.

5. Adattovábbítás

A személyes adatokat az alábbi harmadik félnek továbbíthatjuk:

  • Futárszolgálat: A szállítási cím és telefonszám a csomag kézbesítéséhez
  • EmailJS: Az e-mail értesítések küldéséhez (e-mail cím, rendelés adatai)

6. Az érintett jogai

Az érintettnek joga van:

  • Hozzáféréshez – tájékoztatást kérni a kezelt személyes adatairól
  • Helyesbítéshez – pontatlan adatok kijavítását kérni
  • Törléshez („elfeledtetéshez") – adatai törlését kérni
  • Adathordozhatósághoz – adatai géppel olvasható formátumban való megkapásához
  • Tiltakozáshoz – az adatkezelés ellen tiltakozni
  • Panasztételhez – a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, naih.hu)

Jogai gyakorlásához kérjük írjon a pillarmeheszet@gmail.com e-mail címre.

7. Sütik (cookie-k)

A weboldal nem használ sütiket (cookie-kat) és nem alkalmaz nyomkövetőket. A vásárlói kosár és a rendelési adatok a böngésző helyi tárhelyén (localStorage) tárolódnak, amelyekhez kizárólag a Vásárló böngészője fér hozzá.

8. Adatbiztonság

Az Eladó minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megtesz a személyes adatok védelme érdekében. Az adatokat biztonságos módon tároljuk és kezeljük.

🔄 Elállási jog

1. Elállási jog gyakorlása

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Vásárló jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozat útján (pl. e-mailben) kell jeleznie az Eladónak.

2. Elállási jog korlátai

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:

  • Olyan termék esetében, amely a felbontást követően higiéniai okokból nem küldhető vissza (pl. felbontott élelmiszer)
  • Olyan termék esetében, amely jellegénél fogva a kézbesítés után elválaszthatatlanul vegyül más termékkel
  • Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében

3. Visszaküldés feltételei

Az elállás esetén a Vásárló köteles a terméket bontatlan, eredeti állapotban, saját költségén visszaküldeni az Eladónak. A visszaküldés előtt kérjük egyeztessen e-mailben: pillarmeheszet@gmail.com

4. Visszatérítés

Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett teljes összeget, beleértve a szállítási költséget is. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Vásárló más módot kér.

🚚 Szállítási feltételek

1. Szállítási terület

A szállítás Magyarország teljes területére elérhető futárszolgálattal.

2. Szállítási idő

A megrendelés feldolgozását követően a szállítás általában 1-3 munkanapon belül megtörténik. A futár telefonon egyezteti a kézbesítés pontos időpontját.

3. Szállítási díj

Rendelés értéke Szállítási díj
15 000 Ft alatt 1 290 Ft
15 000 Ft felett Ingyenes ✅

4. Csomagolás

Termékeink biztonságos, törésálló csomagolásban kerülnek kiszállításra. Az üveges termékek extra védelemmel ellátva utaznak.

5. Átvétel és ellenőrzés

A csomag átvételekor kérjük ellenőrizze a csomag épségét. Sérülés esetén kérjen jegyzőkönyvet a futártól, és 48 órán belül jelezze az Eladónak e-mailben fotóval együtt.

🏢 Impresszum

Az Eker. tv. (2001. évi CVIII. törvény) 4. § szerint kötelezően feltüntetendő adatok:

Szolgáltató neve: Pillár Méhészet — Pillár Attila őstermelő
Székhely: 5553 Kondoros, Klapka utca 11.
Őstermelői reg. szám: AB2553028
NÉBIH tevékenységazonosító: NEBIH1038896094
ŐCSG nyilv. szám: OCSG-00070170
Működési eng. / hat. reg.: BE-03/06/3002-2/2024
Adószám: 91856353-1-24
E-mail: pillarmeheszet@gmail.com
Telefon: +36 20 354 9344
Weboldal: pillarmeheszet.hu
Tárhelyszolgáltató: Netlify, Inc. — 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, USA — netlify.com

✅ Minden kötelező adat kitöltve. Az impresszum megfelel az Eker. tv. 4. § előírásainak.

📝 Elállási nyilatkozat minta

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú melléklete szerinti minta. Csak a szerződéstől való elállás szándéka esetén töltse ki és juttassa vissza.

Címzett: Pillár Méhészet — Pillár Attila e.v.
E-mail: pillarmeheszet@gmail.com
Telefon: +36 20 354 9344

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék(ek) megnevezése: ___________________________

Rendelés száma: ___________________________

Rendelés dátuma / átvétel dátuma: ___________________________

Fogyasztó neve: ___________________________

Fogyasztó címe: ___________________________

Fogyasztó aláírása (csak papíron): ___________________________

Kelt: ___________________________

A nyilatkozatot kérjük e-mailben küldje el a pillarmeheszet@gmail.com címre, a rendelési szám feltüntetésével.

📣 Panaszkezelési tájékoztató

1. Panasz benyújtása

Amennyiben a Vásárlónak panasza van a termékkel vagy a szolgáltatással kapcsolatban, azt az alábbi elérhetőségeken jelezheti:

  • E-mail: pillarmeheszet@gmail.com
  • Telefon: +36 20 354 9344

2. Panasz kivizsgálása

Az Eladó a panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül megvizsgálja és írásban (e-mailben) tájékoztatja a Vásárlót az eredményről. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, az Eladó indokolással ellátott válaszában tájékoztatja a Vásárlót a jogorvoslati lehetőségekről.

3. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben a panasz rendezése nem vezet eredményre, a Vásárló az alábbi szervekhez fordulhat:

  • Békéltető testület: A Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek listája: bekeltetotestulet.hu
  • Fogyasztóvédelmi hatóság: A területileg illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya. Elérhetőségek: fogyasztovedelem.kormany.hu
  • Online vitarendezési platform (ODR): Az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platform: ec.europa.eu/consumers/odr
  • Bírósági eljárás: A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó igényét bíróság előtt érvényesíteni a Polgári Törvénykönyv és a Polgári Perrendtartás rendelkezései szerint.

4. Az Eladó együttműködési kötelezettsége

Az Eladó a 2016. évi CXXX. törvény alapján együttműködik a békéltető testületi eljárásban, és válaszol a békéltető testület megkeresésére.